IT-Outsourcing für Steuerkanzleien funktioniert anders als für eine Logistikfirma oder ein Handwerksbetrieb. Mandantengeheimnis-Anforderungen, DATEV-spezifische Workflows, GoBD-konforme Archivierung und Bürozeiten, die mit Steuerterminen synchronisieren müssen — das setzt einen Dienstleister voraus, der die Branche versteht. KMGIT betreut seit 2008 Kanzleien in Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen.
Was unser Festpreis-Modell umfasst
Vertragskunden erhalten eine fest vereinbarte monatliche Servicepauschale, die folgende Leistungen umfasst:
- Patch-Management aller Arbeitsplätze und Server (Microsoft Updates, Drittanbieter-Software, Firmware)
- Überwachung des Server-Status, Backup-Status, Antivirus-Status (siehe unsere Monitoring-Leistung)
- Tägliche Backup-Verifikation und monatliche Restore-Tests
- 24h-Notfall-Hotline (Mo–So, auch Feiertage)
- Reaktionszeiten gemäß SLA — wenn wir nicht reagieren, gibt es Service-Gutschriften
- Monatlicher schriftlicher Statusbericht (Vorfälle, Patches, Backups, Empfehlungen)
- Vor-Ort-Termine im vereinbarten Umfang
Was nicht im Festpreis enthalten ist und separat abgerechnet wird: Hardware-Beschaffung, Lizenzkäufe, Großprojekte (Migrationen, Standort-Eröffnungen), Schulungen.
Anbieter-Wechsel — wie wir den begleiten
Wenn Sie zu uns wechseln, übernehmen wir typisch in drei Phasen:
- Übernahme-Audit (1 Tag): Wir treffen uns mit Ihrem aktuellen Dienstleister, lassen uns alle Zugangsdaten, Konfigurationen, Lizenz-Übersichten übergeben. Sie haben dabei Anwesenheitsrecht.
- Stabilisierungsphase (4–6 Wochen): Wir behandeln die bestehende Umgebung mit höchster Aufmerksamkeit, lernen Ihre Workflows kennen und dokumentieren alle Anpassungen.
- Routinebetrieb: Ab dem dritten Monat laufen Servicepauschale und SLA voll. Monatlicher Statusbericht ab erstem vollen Monat.
Was wir nicht machen
- Wir lagern Routine-Administration nicht an Subunternehmer ausland des EU-Raums aus
- Wir senden keine generischen Tickets — bei Anruf sprechen Sie mit einer:m Techniker:in, nicht mit einer Hotline-Vorzimmer
- Wir verkaufen keine Hardware, die wir nicht auch betreuen — keine Black-Box-Geräte ohne lückenlose Dokumentation
- Wir versprechen keine 100 %-Verfügbarkeit — sondern realistische 99,5–99,9 % mit Vorgehen bei Ausfällen
Nächster Schritt
Ein erstes Gespräch mit Mario Kettner (Geschäftsführer) dauert ca. 45 Minuten, ist unverbindlich und kostenlos. Sie schildern Ihre aktuelle IT-Situation und Pain Points, wir geben eine ehrliche Einschätzung, ob und wie wir helfen können. Anschließend erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis und SLA. Termin vereinbaren über das Kontaktformular oder telefonisch.